Cada any, amb l’arribada del Nadal, es dispara el volum de compres en línia. Les campanyes de Black Friday, Cyber Monday i les ofertes “irrepetibles” creen un escenari ideal per al consum… però també per als enganys digitals. En aquest context, la tecnologia pot ser una aliada o un risc, depenent de com s’utilitzi.
El creixement de les falses webs i les estafes digitals
Des d’EIO-Inforber Serveis TIC, veiem cada any empreses i particulars afectats per frau digital, robatori de dades o càrrecs fraudulents que es podrien haver evitat amb una mínima verificació tècnica i una infraestructura segura.
Estafes a través de falses botigues online.
Suplantacions de marques conegudes.
Càrrecs fraudulents amb targetes de crèdit.
Robatori de credencials i dades personals.
Empreses afectades per pèrdua de reputació digital.
Durant el període nadalenc, augmenta de manera exponencial la creació de falses botigues online que imiten marques conegudes, utilitzen dominis similars o copien dissenys professionals. Sovint ofereixen descomptes excessivament atractius, terminis molt limitats i una pressió constant per finalitzar la compra.
Aquestes webs solen presentar indicadors clars de risc:
Absència d’avís legal, política de privacitat o dades fiscals.
Mètodes de pagament poc segurs o exclusivament transferència.
Errors gramaticals, traduccions automàtiques o continguts incoherents.
Certificats de seguretat inexistents o mal configurats.
Un estudi de la firma de ciberseguretat CloudSEK va detectar més de 2.000 webs falses temàtiques creades per explotar les compres de Black Friday i festes de final d’any, moltes imitant marques com Amazon o utilitzant dominis “.shop” que semblen legítims però només serveixen per robar dades o diners dels consumidors. Aquestes webs utilitzen tècniques de phishing i imatges de confiança per fer-se passar per botigues reals, amb formularis de pagament que no són segurs o que desvien els diners cap a comptes controlats per ciberdelinqüents.
Font: cloudsek.com
A nivell europeu s’ha observat un augment d’un 250 % en la creació de botigues online falses en les setmanes prèvies al Black Friday i les compres nadalenques. En una investigació recent, s’han identificat centenars de dominis de botigues falses que imiten marques conegudes però amb lleus variacions en l’adreça (tècnica coneguda com a typosquatting), com ara “amaznbigsale.com” o “samsungsafe.shop”, destinades a captar trànsit de compres festives i fer que els usuaris introdueixin dades de pagament que acaben en mans dels estafadors.
Una altra variant documentada de frau durant períodes de compres —tot i que no exclusiva de Nadal— és el fenomen conegut com brushing, en què venedors envien paquets que no has comprat realment amb l’objectiu de generar valoracions falses o activar interaccions que després permetin fer més frau. Aquest fenomen ha estat investigat a nivell global i apareix com a tècnica utilitzada per manipular sistemes d’ecommerce i enganyar consumidors.
També es detecta l’ús d’intel·ligència artificial per donar més veracitat a tota mena de ciberestafes o la generació de codis QR que obren pàgines fraudulentes o fitxers maliciosos, entre altres.
El Govern de la Generalitat, a través de l’Agència de Ciberseguretat de Catalunya, va posar en marxa una campanya específica contra ciberestafes coincidint amb Black Friday i Nadal, alertant que fins al 70 % dels correus electrònics amb supòsits descomptes durant aquests dies són fraudulents i que cal aprendre a identificar webs i ofertes sospitoses. Font: Agència de Ciberseguretat de Catalunya
Els falsos descomptes: quan l’oferta no és real
Un altre problema habitual és la manipulació de preus. Moltes plataformes inflen els imports setmanes abans per després aplicar un “descompte” aparent. El resultat és una falsa sensació d’estalvi que fomenta la compra impulsiva.
La tecnologia permet comparar preus, analitzar històrics i verificar la reputació dels comerços, però cal coneixement i criteri digital. Aquí és on la cultura tecnològica esdevé clau, tant per a consumidors com per a empreses.
Segons inspeccions de consum a Catalunya, només un terç dels productes verificats van estar realment rebaixats respecte als mesos anteriors, mentre que la resta mostrava preus artificials o que no es corresponien amb rebaixes genuïnes. Aquest tipus de pràctiques s’ha identificat com una forma d’informació comercial potencialment enganyosa, per la qual cosa Consum recomana comparar preus amb antelació per evitar compres impulsives basades en descomptes aparentment atractius. Font: El País
La Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) va analitzar més de 15 000 productes en 60 botigues online del sector de l’electrònica i va trobar que només un terç dels articles van estar realment rebaixats durant el Black Friday, mentre que el 43 % van tenir un preu superior al rècord més baix dels mesos previs i el 27 % va mantenir el mateix preu, sense cap rebaixa significativa. Aquest patró és un clar exemple de com molts comerços inflen els preus abans de la campanya per després aplicar descomptes ficticis. Font: Diario Público
Aquest fenomen no és només una qüestió de màrqueting agressiu, sinó sovint una pràctica que violenta la normativa de consum. A Espanya, la Llei de Comerç Minorista exigeix que el preu de referència utilitzat per calcular el descompte sigui el preu més baix aplicat durant els 30 dies anteriors a l’oferta, una norma que s’infringeix quan els preus s’inflen artificialment prèviament. De fet, el Ministeri de Consum ha sancionat empreses per aquest tipus de pràctiques de falses rebaixes arran de control de preus durant campanyes comercials importants.
Un crit a moderar el consumisme
El Nadal no hauria de ser una cursa per acumular productes. El consumisme desmesurat no només afecta l’economia familiar, sinó que també incrementa:
El malbaratament de recursos.
La generació de residus electrònics i embalatge.
L’impacte ambiental del transport i la logística.
Durant les festes, l’augment de compres i regals genera un excés de residus i emissions que moltes vegades no es reflexiona suficientment. Segons estudis ambientals, els residus domèstics es poden incrementar fins a un 30 % durant aquesta època de l’any, especialment per l’ús de materials d’un sol ús com embalatge i paper de regal, així com per la generació de residus associats als productes adquirits.
A més, la logística associada al transport de compres en línia i retorns de productes també contribueix a les emissions de CO₂. Alguns estudis indiquen que el transport de devolucions pot sumar milions de tones de CO₂ anuals només en mercats com el nord-americà, i que les trames de distribució generen una càrrega ambiental que sovint no es té en compte en les decisions de compra.
Tot plegat contribueix a l’expansió de residus difícilment reciclables i a l’augment del consum de recursos naturals per produir productes que moltes vegades es converteixen en residus poc després. En sectors com el tecnològic, això es tradueix també en un creixement constant del residu d’aparells elèctrics i electrònics (RAEE). A Catalunya, per exemple, cada dia es recullen tones d’aquests dispositius, tot i que una part important segueix sense reciclar-se correctament, i la venda de nous mòbils segueix augmentant, generant pressió sobre els sistemes de gestió de residus. Font: Cadena SER
Tots volem un futur més sostenible i això passa per comprar menys, però millor, tot apostant per productes útils, duradors o serveis digitals és una decisió intel·ligent i responsable. En molts casos, una bona solució tecnològica, una millora de sistemes o una consultoria adequada té molt més valor que un objecte que quedarà obsolet en pocs mesos.
La responsabilitat de les empreses digitals
Les empreses que venen en línia també tenen un paper fonamental. Disposar d’un ecommerce segur, transparent i legal, amb sistemes de pagament fiables, dades protegides i informació clara, ja no és un extra: és una obligació.
A Inforber ajudem negocis a:
Desenvolupar webs i botigues online segures amb WordPress, WooCommerce o PrestaShop.
Implementar certificats SSL, còpies de seguretat i sistemes contra la intrusió.
Vetllar pel compliment legal (RGPD, LSSI) amb ajut dels nostres col·laboradors.
Optimitzar el rendiment i la confiança de l’usuari.
Acompanyar en estratègies de màrqueting digital honestes i sostenibles.
Un Nadal més segur, conscient i tecnològicament responsable
La tecnologia no és el problema, sinó com s’utilitza. Aquest Nadal, apostar per la seguretat digital, el pensament crític i la moderació en el consum és una inversió en tranquil·litat, sostenibilitat i futur.
Des d’EIO-Inforber Serveis TIC defensem una manera de comprar i vendre basada en la confiança, la transparència i el coneixement tecnològic. Perquè un Nadal millor no es mesura pel nombre de paquets, sinó per les decisions intel·ligents que fem, com també per la solidaritat I el compromís amb el futur col·lectiu.
Contacta’ns per més informació
