Entender el cliente
LA ASOCIACIÓN COMARCAL DE EMPRESARIOS DEL BERGUEDÀ (ACEB), formada por más de 310 socios, es una entidad sin ánimo de lucro, abierta a las empresas y profesionales autónomos asociados, de todos los sectores que desarrollen su actividad económica dentro de los umbrales de la comarca del Berguedà y área de influencia. Su función es representar, defender y promocionar los intereses del colectivo empresarial asociado. También ofrece un amplio abanico de servicios para facilitar la gestión diaria al empresario/a, así como una oferta de formación continua.
Descripción del proyecto
Objetivo: Implantación de CRM por la ACEB para mejorar la gestión de los clientes, el contacto y la relación.
Ubicación de la Instalación
El sistema se ha desplegado en el cloud para mayor flexibilidad y accesibilidad.
Soluciones implementadas
Beneficios Obtenidos:
El cliente requería una plataforma en la que tener un control de las empresas y profesionales autónomos asociados con las que tienen contacto. Necesitaban también un sitio donde tener informados los datos de las empresas socias. Con el crm pudimos resolver ambas solicitudes, permitiendo guardar esta información en la base de datos. Se personalizaron los campos de las fichas de empresas para que se adaptaran a sus necesidades.
Los datos del crm se traspasan al Mailchimp para realizar los envíos desde la otra plataforma con los datos actualizados del crm, de esta forma evitamos tener duplicados e informar de los datos en dos plataformas diferentes.
Con este proyecto se logró simplificar la gestión de las empresas asociadas y la actualización de su información, así como tener un control simplificado de los socios y su información específica.
Comentarios del cliente:
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